Como recuperar a senha e concluir a ativação
Onde acessar: Login → Esqueci minha senha; link de ativação recebido
Recuperar
- Na tela de acesso, confira a organização selecionada.
- Clique em Esqueci minha senha.
- Informe seu e-mail de acesso.
- Clique em Enviar link seguro.
- Confira a caixa de entrada e o lixo eletrônico.
- Abra o link recebido e siga a tela de definição de senha.
A mensagem “Confira seu e-mail” informa que o link será enviado se o e-mail estiver vinculado à organização. Ela não confirma publicamente a existência de uma conta. O link de recuperação informado pela tela expira em uma hora.
Criar a senha
Informe a nova senha e sua confirmação. A tela exige pelo menos dez caracteres e verifica se os dois valores coincidem. Utilize uma senha própria para esse acesso. Salve e aguarde a confirmação antes de voltar ao login.
No primeiro acesso por convite, utilize o link de ativação enviado para você e siga o mesmo cuidado de definição da senha. Não é necessário pedir a senha de outro funcionário.
Link indisponível
A tela pode informar que o link expirou, já foi usado ou não é válido. Solicite outro pelo fluxo de acesso e utilize o link mais recente. Não compartilhe o endereço completo do link com o suporte: ele pode conter uma autorização temporária.
E-mail não chegou
Confira a organização, o endereço digitado e o lixo eletrônico. Verifique com o responsável se o usuário está vinculado ao e-mail e à organização corretos. Antes de solicitar sucessivos links, aguarde o envio e confira quais mensagens chegaram.
Segurança da rotina
A senha deve ser definida pelo próprio usuário. Convites, links e tokens são pessoais. Se uma mensagem parecer inesperada, confirme a solicitação pelos canais de atendimento conhecidos antes de utilizar o link.