Como emitir e consultar uma carta de correção

Onde acessar: Comercial → Vendas → abrir a venda → Mais ações da venda → Carta de correção

A carta de correção eletrônica, ou CC-e, registra um evento ligado a uma NF-e autorizada. Ela não abre uma nova venda, não troca a série da nota e não refaz os lançamentos de estoque e financeiro.

Antes de começar

Abra a venda e confira série, número, pessoa e a indicação NF-e autorizada na SEFAZ. O menu de CC-e exige uma NF-e autorizada e a permissão de correção fiscal. Uma NFC-e ou uma venda somente digitada não recebe essa ação.

Defina com o responsável fiscal se a informação pode ser corrigida por CC-e e qual texto deve constar no evento. O sistema valida o texto e a transmissão; a presença do botão não decide a adequação da correção.

1. Encontrar a ação

1. No menu Comercial, clique em Vendas.
2. Pesquise a nota e abra o registro pelo ícone de abertura da linha.
3. No alto à direita do detalhe, clique no botão de três pontos, depois de Imprimir. Seu nome acessível é Mais ações da venda.
4. No menu que abriu, clique em Carta de correção.

1. Abra o menu de três pontos
2. Clique em Carta de correção

Se a opção não aparecer, confira tipo do documento, autorização fiscal e permissão. Não confunda o rótulo operacional Processado com a confirmação fiscal: observe também a indicação de autorização e o histórico da nota.

2. Escrever e revisar a correção

O diálogo Carta de correção (CC-e) mostra série e número logo abaixo do título. Confira novamente antes de preencher Texto da correção.

Escreva de 15 a 1.000 caracteres e confira o contador abaixo do campo. Identifique a informação e a correção em uma frase objetiva, em vez de “corrigir cadastro” ou “conforme combinado”.

1. Digite o texto da correção
2. Revise antes de enviar

O exemplo da imagem serve para mostrar o preenchimento; não é uma autorização fiscal para repetir esse conteúdo em outras notas.

3. Enviar e conferir o retorno

1. Revise nota e texto completo. Para desistir antes do envio, use Voltar, no rodapé à esquerda de Enviar CC-e.
2. Clique em Enviar CC-e, no rodapé à direita, apenas quando a correção estiver conferida. Essa é a ação de transmissão do evento.
3. Aguarde o retorno. Não feche a tela e envie novamente por presumir que a primeira tentativa falhou.
4. No detalhe da venda, abra a aba Histórico e confira o evento e seu resultado. Se o retorno for erro ou pendência, leia a mensagem antes de tentar outra correção.

4. Obter o PDF e o XML

Depois de uma CC-e autorizada, abra novamente Mais ações da venda → Documentos da NF-e. Na seção Carta de correção, utilize PDF da CC-e ou XML da CC-e. O PDF representa a última carta autorizada; o XML é o arquivo do evento. Guarde-os com os documentos da nota original.

Se a seção não aparecer, confira se existe evento de carta autorizada, e não apenas uma solicitação com erro. A nota original e seu evento continuam sendo documentos relacionados; baixar uma nova cópia do DANFE não substitui conferir a carta.

Problemas frequentes