Atualizar o aplicativo
Onde acessar: Perfil → Atualizações ou aviso de atualização apresentado no app.
Toque em Perfil, na barra inferior, e depois em Atualizações. Um pacote de atualização pela internet traz correções para uma instalação compatível; a versão da loja identifica o aplicativo instalado no aparelho.
Há atualizações do aplicativo instalado pela loja e pacotes de correção disponibilizados pela internet. Uma atualização pela internet não substitui um novo aplicativo da loja quando ele for necessário para recursos nativos.
Conferir a versão
Abra Atualizações e consulte Versão na loja, canal, situação do pacote e Pacote publicado em, quando apresentados. Essas informações ajudam o suporte a identificar a instalação; não é necessário alterar nenhum identificador técnico.
Verificar e aplicar um pacote
- Conecte-se à internet.
- Termine a edição em andamento e confira se o documento ficou guardado no malote ou confirmado no servidor.
- Em Atualizações, toque em Verificar agora e aguarde o resultado.
- Se houver pacote disponível, use Atualizar. Quando o pacote já estiver pronto, a ação aparece como Reiniciar.
- Aguarde download/aplicação e a reabertura do app; faça o acesso solicitado e confira o contexto e os documentos antes de retomar o atendimento.
O aviso também pode aparecer no início ou ao voltar ao aplicativo. Aplicar um pacote reinicia o app; escolha um momento adequado da rotina, depois de conferir o documento em elaboração.
Atualização pela loja
Se a empresa orientar uma nova versão da App Store/Google Play, abra a loja do aparelho e atualize o HighSoft - Vendas pelo canal oficial utilizado pela empresa. Não desinstale o app para atualizar enquanto houver pedidos locais pendentes.
Se não houver atualização
Tudo em dia significa que nenhum pacote foi oferecido àquela instalação naquele momento. Nenhuma atualização pendente não prova que todos os aparelhos da empresa usam a mesma versão da loja.
Em uma instalação de desenvolvimento ou sem suporte a pacotes pela internet, a tela pode informar Atualizações pela internet indisponíveis nesta instalação e desabilitar a verificação. Não é uma falha de sincronização dos pedidos.
Como conferir: app reaberto, versão/situação esperada em Atualizações e documentos locais/enviados preservados conforme a conferência anterior.