Entrar e preparar o acesso

Onde acessar: HighSoft Vendas → tela inicial de identificação.

Ao abrir o app sem uma conta conectada, a primeira tela pede o CNPJ da organização. Organização é a empresa que contratou o acesso; representante é o vendedor ao qual sua conta está vinculada, e carteira é o conjunto de clientes que ele pode atender.

Antes do primeiro acesso

Instale o HighSoft - Vendas pelo canal indicado pela sua empresa. Tenha internet, o CNPJ da organização e seu e-mail de acesso. O responsável precisa liberar o aplicativo para a conta, vincular o usuário a um representante ativo na empresa e conceder as permissões das rotinas que você utiliza.

Uma conta que entra na plataforma web pode ainda não estar preparada para o app. O representante e a empresa do acesso determinam a carteira; não é possível escolher outro representante no pedido.

Entrar

Identificação da organização no ambiente de demonstração. Informe o CNPJ indicado pela sua empresa.

1. Em Identifique a organização, informe o CNPJ e toque em Continuar.
2. Confira a empresa identificada antes de informar as credenciais.
3. Preencha E-mail e Senha. O e-mail deve ser válido; a senha não pode ficar vazia.
4. Se o aparelho for de uso pessoal, avalie Lembrar neste aparelho. A opção conserva as credenciais para facilitar o próximo preenchimento.
5. Toque em Entrar. Quando houver mais de uma empresa disponível, escolha a unidade em Qual empresa?.
6. Na tela Hoje, confira empresa e representante antes de atender clientes.

Após identificar a organização, confira a empresa e preencha suas credenciais. Exemplo de demonstração.

O primeiro acesso e a escolha da empresa precisam de comunicação com o servidor. Prepare o acesso e a carga diária antes de sair para uma região sem internet.

CNPJ ou empresa incorretos

Na tela de login, use o botão Trocar CNPJ e confirme Trocar. Informe a organização correta. Para mudar um contexto já autenticado, resolva os documentos pendentes antes de sair; consulte perfil e saída segura.

Se não entrar

• CNPJ incompleto ou inválido: confira todos os caracteres e a organização informada.
• Credenciais recusadas: revise e-mail e senha; utilize a recuperação de acesso.
• Representante não habilitado, empresa indisponível ou dispositivo bloqueado: solicite ao responsável a revisão do vínculo e das permissões. Reinstalar não corrige uma restrição de acesso.
• Sem conexão: conecte-se e tente novamente. Ter produtos guardados no aparelho não substitui a autenticação.

Como conferir: a tela Hoje deve apresentar o contexto esperado e a carteira correspondente, sem mensagem de restrição.